يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية محددة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء المسؤوليات الواردة بـ مرمم وال حل المش�